یکی از راه‌های موثر ایجاد فروش در صفحه محصول این است که از ویدیو استفاده کنید.
یک ویدیو خوب می‌تواند بهتر از متن مخاطب شما را درگیر کند و در صفحه نگه دارد. به همین خاطر لازمه که با انواع ویدیوهایی که می‌تونید توی صفحه محصول ازشون استفاده کنید آشنا بشید. نوع ویدیو در صفحه محصول باید متناسب با خود محصول و ویژگی‌های آن آماده شود. در این مقاله از سایت فوربو به موضوع ویدیو در صفحه محصول برای افزایش فروش پرداختیم. پیشنهاد می‌کنم. تا انتها همراه باشید.
چرا از ویدیو در صفحه محصول استفاده کنیم؟
موقع تماشا ویدیو مخاطب شما باید هم به تصویر نگاه کند، هم محتوای درون ویدیو را با دقت مشاهده کند و هم باید به صدای شما گوش دهد. به همین دلایل ممکن است توجه بیشتری به ویدیو شما کند.
برای نگه داشتن کاربر در صفحه محصول باید محتوای خوب به آن ارائه داد.
پیش‌تر در مورد نقد و بررسی و محتوای متنی توضیحاتی داده بودیم و حالا نوبت به ویدیو است. ویدیوها علاوه بر نگه داشتن مخاطب در سایت، به‌نوعی می‌توانند باعث تسریع فرآیند اعتماد سازی در کسب و کار اینترنتی شوند. مخصوصا اگر خودتان (اعضای تیم فروشگاه) جلوی دوربین ظاهر شود و مستقیم با مخاطب ارتباط بگیرد.
کاربر نسبت به محصول بی‌اطلاع است اما ویدیو…
باید فرض را بر این بگذارید که کاربر شما هیچ اطلاعاتی از محصول ندارد. تازه محصول شما را دیده و قصد دارد آن را بخرد. یک عنوان و قیمت و یک توضیح یک خطی هیچ کمکی به مخاطب شما نمی‌کند. و نمی‌تواند تصمیم بگیرد که محصول به دردش می‌خورد یا نه.
هدف شما از تولید محتوا فروشگاه اینترنتی باید این باشد فرآیند تصمیم‌گیری را برای مخاطب ساده کنید. یعنی کاری کنید که مخاطب بتواند دقیق با محصول شما آشنا شود تا بهتر تصمیم بگیرد که آیا محصول برایش مناسب است یا خیر.
ویدیو یکی از انواع محتوایی است که پتانسیل زیادی در ساده‌سازی فرآیند تصمیم‌گیری دارد. به همین خاطر همیشه به‌عنوان یکی از عوامل مهم افزایش فروش در صفحه محصول به‌حساب می‌آید.
[megadesc]
پیشنهاد مقاله: همه‌چیز در مورد بازاریابی ویدیویی
[/megadesc]
۷ مدل ویدیو در صفحه محصول
در ادامه‌ی مقاله به معرفی ۷ مدل ویدیو در صفحه محصول می‌پردازیم. البته توجه داشته باشید که قرار نیست از همه این ویدیوها در صفحه‌ی محصول خود استفاده کنید. همچنین قرار نیست همه محصولات فروشگاه اینترنتی شما ویدیو داشته باشند.
باید از بین محصولات در ابتدا با محصولاتی کار را شروع کنید که برای شما اهمیت زیادی دارند. یعنی یا به صورت کلی محصولات پرطرفداری در اینترنت هستند و شما قصد دارید سهم مشتریان خود را برای آن بیشتر کنید، یا جز محصولات پرفروش فروشگاه شما به‌حساب می‌آیند.
کم‌کم با این رویکرد کار روی ویدیو در صفحه محصول را شروع کنید. هر مدل محصول با توجه به ویژگی‌هایی که دارد، ویدیو خاصی را هم نیاز دارد. حالا در ادامه هنگام بررسی هر مدل ویدیو در صفحه محصول، مثال‌هایی را هم بررسی می‌کنیم.
۱) ویدیو معرفی محصول
اولین و عمومی‌ترین نوع ویدیو در صفحه محصول که می‌توانید تقریبا برای همه کالاهای خود از آن استفاده کنید، ویدیو معرفی محصول است. برای فروش آنلاین محصول در فروشگاه اینترنتی شما باید کالای خود را به‌خوبی به کاربر معرفی کنید.
یک ویدیو کوتاه در حد ۵ دقیقه برای معرفی کلی محصول می‌تواند بسیار به مخاطب شما برای آشنایی با محصول کمک کند. در واقع به‌جای اینکه بخش مشخصات فنی محصول شما را چک کند و توضیحات متنی‌تان را بخواند، می‌تواند در یک ویدیو به همه آن‌ها دسترسی داشته باشد.
برای ویدیو معرفی محصول از دو حالت می‌توانید استفاده کنید. طبیعتا همیشه بهتر است که خودتان تولیدکننده ویدیو باشید. یعنی دقیقا جلوی دوربین ظاهر شوید، محصول را هم در کنار خود داشته باشید و در خصوص ویژگی‌های آن توضیح دهید.
ممکن است شما به محصول دسترسی نداشته باشید. اشکالی ندارد، اینجا هم می‌توانید باز جلوی دوربین رفته و در مورد محصول صحبت کنید و در بین آن در تدوین، تصاویر و ویدیوهایی مرتبط با محصول را نمایش دهید.
اگر کلا شرایط ساخت ویدیو را نداشتید، می‌توانید از ویدیوهای معرفی دیگران استفاده کنید. در یوتوب می‌توانید به بسیاری از این ویدیوها دسترسی داشته باشید. البته به شرطی که محصول شما یک محصول جهانی و معروف باشد.
۲) ویدیو آنباکسینگ
یکی از مدل ویدیوهای محبوب در دنیا، ویدیوها آنباکسینگ یا همان ویدیو جعبه‌گشایی است.
شما هم برای محصولات خود در فروشگاه اینترنتی می‌توانید از ویدیوها آنباکسینگ استفاده کنید. باز هم مثل نکته‌ای که آخر بخش قبل اشاره کردم، می‌توانید اگر محصول پرطرفداری در سطح جهانی دارید، از ویدیوهای دیگران استفاده کنید و در صفحه محصول قرار دهید.
اما همچنان پیشنهاد این است که اگر می‌توانید برای یک سری محصولات مهم و خاص فروشگاه خود، ویدیوهای جعبه‌گشایی اختصاصی تهیه کنید. مخصوصا برای کالا و محصولاتی که به تازگی وارد بازار شده‌اند.
کاربران اینترنت دوست دارند با بسته‌بندی محصول و محتویات آن آشنا شوند. و پیش از خرید ببیند که اگر محصول را بخرند باید انتظار چه چیزی را بکشند. در فروشگاه‌های اینترنتی ایران تقریبا به‌ندرت از ویدیوهای جعبه‌گشایی در صفحه خود محصول استفاده می‌شود.
بخش بلاگ هم برای نمایش و انتشار این دست ویدیو خوب است اما مهم‌ترین صفحه برای شما در فروشگاه اینترنتی باید خود صفحه‌ی محصول باشد. در هنگام ضبط ویدیو جعبه‌گشایی می‌توانید به صورت مختصر محصول را هم معرفی کنید. یعنی همزمان هم ویدیو جعبه‌گشایی ضبط کنید هم ویدیو معرفی که در مورد اول آن را معرفی کردیم.
۳) ویدیو کارکرد محصول
شاید مهم‌ترین ویدیو در صفحه محصول که می‌تواند تاثیر مستقیمی روی افزایش فروش محصول داشته باشد، ویدیو کارکرد محصول است. ویدیو کارکرد محصول یک کلمه‌ی ساختگی در این مقاله است ?
منظور ویدیویی است که در آن نحوه‌ی استفاده و کاری که آن محصول انجام می‌دهد، نمایش داده می‌شود.
شما یک ساعت ویدیو ضبط کنید و از ویژگی‌ها و نکات مثبت محصول تعریف کنید، اثرگذاری یک دقیقه‌ای ویدیویی که کارکرد محصول را نشان می‌دهد را ندارد. اتفاقا این ویدیوها قرار نیست خیلی هم طولانی باشند. همچنین برای تبلیغ محصول در رسانه‌های اجتماعی هم این دست ویدیو بسیار موثر است.
از آنجایی که لازم نیست حتما خودتان یا یک شخصی را جلوی دوربین بیاورید، می‌توانید راحت‌تر از ویدیوهای موجود در اینترنت استفاده کنید. ویدیو کارکرد محصول نه باید دقیقا معرفی باشد نه بررسی تخصصی، فقط باید کاری که محصول انجام می‌دهد را نمایش دهد.
اگر قصد ساخت ویدیو دارید، می‌توانید انواع مدل ویدیوها در صفحه محصول را با هم ترکیب کنید. یعنی در ابتدا محصول را معرفی و آنباکس کنید، سپس در عمل هم نشان دهید که محصول چه کارهایی می‌تواند انجام دهد.
برای مثال برای یک موبایل، می‌توانید نشان دهید که چطور نرم‌افزارها را اجرا می‌کند، یا چطور عکس می‌گیرد. اگر در حوزه‌ی پوشاک کار می‌کنید، می‌توانید چند دقیقه ویدیو از کسی که آن لباس را به‌تن کرده است ضبط کنید.
به صورت کلی اگر بتوانید تجربه‌ای که کاربر پس از خرید و کار کردن با محصول بدست می‌آورد را در ویدیو به آن نشان دهید، قدم بزرگی را در افزایش فروش آن محصول با ویدیو در صفحه محصول انجام داده‌اید.
[megadesc]
پیشنهاد مقاله: ولاگ چیست؟
[/megadesc]
۴) ویدیو بررسی تخصصی
ویدیو نقد و بررسی تخصصی جز ویدیوهایی است که بسیاری از افراد به‌عنوان یک منبع برای تصمیم‌گیری خرید از آن‌ها را تماشا می‌کنند.
حتما برای شما هم پیش آمده که برای خرید محصولی، اسم آن را در یوتوب سرچ کرده باشید. ویدیوهای نقد و بررسی به‌خوبی می‌توانند به صورت کامل ما را با محصول آشنا کنند.
حال شما به‌عنوان تولیدکننده محتوا در فروشگاه اینترنتی می‌توانید برای محصولات مهم خود ویدیوهای نقد و بررسی ضبط کنید. اگر امکان ضبط ویدیو دارید و می‌توانید یک بررسی جامع را ارائه دهید، حتما این کار را انجام دهید. فقط توجه داشته باشید که نقد و بررسی تخصصی کاملا با ویدیو معرفی محصول فرق دارد.
قرار است کسی با تخصصی که در حوزه‌ی آن محصول دارد در موردش صحبت کند و ویژگی‌هایش را دقیق‌تر شرح دهد. همچنین توجه داشته باشید که بی‌طرفانه ویدیو بررسی محصول ضبط کنید.
اگر فقط قصد تبلیغ محصول را داشته باشید و از آن تعریف کنید، خیلی سریع اعتماد کاربر را از دست خواهید داد و نه‌تنها در آن ویدیو، بلکه شاید دیگر به هیچ‌کدام از ویدیوها شما اعتماد نکند. پس خیلی مراقبت باشید که همه جزییات مثبت و منفی را بیان کنید.
خیلی سریع ممکن است حتی با یک ویدیو، در ذهن مخاطب این تعریف شکل بگیرد که فروشگاه شما تبلیغ‌کننده محصولات است نه منقدی که محصولات را بررسی می‌کند. مشابه مدل‌های ویدیو در صفحه محصولی که پیش‌تر معرفی کردیم، اگر توان ضبط همچنین ویدیوهایی را ندارید -چون بسیار سخت و زمان‌بر است- می‌توایند از ویدیوهای تولیدکننده‌های ویدیو معروف در صفحه محصول خود استفاده کنید.
۵) ویدیو آموزشی محصول
مدل دیگر ویدیو در صفحه محصول، ویدیوهای آموزشی است. همان‌طور که از اسم این مدل مشخص است، قرار است نحوه کار با آن محصول آموزش داده شود. پس قرار نیست این مدل ویدیو به درد هر نوع فروشگاه اینترنتی و محصولی بخورد.
اگر محصولاتی مانند یک سری ابزارهای فنی و تخصصی دارید که مخاطب آن به راحتی نمی‌تواند با آن کار کند. پیشنهاد می‌شود که در صفحه محصول یک ویدیو آموزشی از نحوه کار با آن ضبط و منتشر شود. تا کاربر دقیقا با ساز و کار استفاده از محصول آشنا شود و به دلیل سختی و پیچیده بودن از خرید محصول منصرف نشود.
۶) ویدیو تبلیغاتی
ویدیوهای تبلیغاتی منظور آن دسته از ویدیوهایی هستند که توسط خود شرکت تولیدکننده ضبط و پخش می‌شوند. اگر در بین محصولات خود پتانسیلی برای ضبط یک ویدیو با مدل‌هایی که معرفی کردیم نمی‌بینید، می‌توانید حداقل از ویدیو معرفی خود شرکت تولیدکننده استفاده کنید. اگر شرکت برای آن ویدیویی آماده کرده بود ?
اگر در حوزه‌ای فعالیت می‌کنید که محصولات جهانی را به فروش می‌رسانید، حتما با این مدل ویدیو زیاد روبرو خواهید شد. توصیه می‌شود برای محصولات اصلی و پرفروش خود از مدل ویدیوهایی که در موارد قبل اشاره کردیم استفاده کنید. ولی همانند گالری تصویر محصول که برای هر محصولی آن را درنظر می‌گیرید، حداقل می‌توانید از ویدیوهای آماده تولیدکننده در صفحه استفاده کنید.
استفاده از ویدیوهای تبلیغاتی و شرکتی در صفحه محصول باعث می‌شود که حداقل کاربر شما اطلاعات بیشتری از محصول را ببینید و با زوایای مختلف آن آشنا شود. هدف شما به صورت کلی در همه مدل ویدیوها در صفحه محصول باید این باشد که اطلاعات بیشتری را نسبت به آنچه خود کاربر می‌دانسته به آن ارائه دهید تا بهتر بتواند در خصوص خریدن یا نخریدن محصول تصمیم بگیرد.
۷) ویدیو سوالات متداول
بخش سوالات متداول (FAQ) یک بخش ثابت در همه کسب و کارها و فروشگاه‌های اینترنتی است. اما این مورد را می‌توانید به‌جای سوالات متداول فروشگاه‌تان، در صفحه‌ی محصول آن را برای یک محصول خاص هم استفاده کنید.
اگر فکر می‌کنید سوالات و ابهاماتی ممکن است برای کاربران شما رخ دهد، می‌توانید با ضبط یک ویدیو به آن‌ها پاسخ دهید. همچنین اگر فروشگاه شما بخش سوال و جواب دارد، می‌توانید پربازدیدترین سوال‌ها را انتخاب کنید و به شکل ویدیویی به آن‌ها پاسخ دهید. یا اگر سوالاتی زیاد در بخش نظرات مطرح می‌شود، می‌توانید با جمع‌آوری آن‌ها، در یک ویدیو به همه آن‌ها پاسخ دهید.
این مدل ویدیو در صفحه محصول هم باعث ایجاد آگاهی بیشتر نسبت به محصول می‌شود و باز هم کمک می‌کند موانع ذهنی مخاطب شما برای تصمیم‌گیری در خرید بیشتر برداشته شود. پس این مدل ویدیو را هم در نظر داشته باشید.
ویدیوهای محصول را کجا منتشر کنیم؟
خب همان‌طور که از عنوان این مقاله مشخص است و بارها در متن هم تاکید شد، قرار است ویدیوها درست در صفحه‌ی محصول قرار دهید. یعنی همان جایی که عنوان، قیمت و یک سری توضیحات درباره‌ی محصول منتشر شده است.
اما بخش‌های دیگری مثل بخش بلاگ فروشگاه شما هم می‌تواند جایی برای انتشار ویدیوها باشد. همچنین اگر قصد دارید که از رسانه‌های اجتماعی و سرویس‌های اشتراک‌گذاری ویدیو هم بازدیدکننده و سپس مشتری جذب کنید، می‌توانید ویدیوهای خود را در شبکه‌های اجتماعی هم منتشر کنید. همچنین یوتوب و آپارات هم بهترین سرویس‌ها برای اشتراک‌گذاری کامل ویدیوها شما در جهت جذب بازدیدکننده هستند.
پایان
امیدوارم که این مقاله از سایت فوربو برای شما مفید بوده باشه. اگر سوالی در خصوص محتوا داشتید، حتما اون رو از طریق قسمت نظرات ارسال کنید. حتما به نظر شما پاسخ داده میشه.
[megadesc]منابع مورد تحقیق
این مقاله به‌صورت اختصاصی برای سایت فوربو تالیف شده است. در جهت مستندسازی مقاله، از منابع زیر در نگارش کمک گرفته شده است.
[/megadesc]